Política de Privacidade

01Quem somos

O Crypto Merchant (“nós”) administra o serviço de pagamentos em cripto em cryptomerchant.online, operado a partir do Paquistão. Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você usa o site, o portal, as páginas de checkout e a API, por que os coletamos e o que fazemos com eles. Você pode falar conosco em [email protected].

02O que coletamos

Coletamos apenas o que precisamos para operar o serviço:

• Dados da conta: seu endereço de e-mail e nome, sua senha (armazenada apenas como um hash seguro) e suas configurações de dois fatores, se você ativá-las.
• Dados da empresa: o nome da sua empresa e o link da loja, e qualquer outra informação que você adicionar, como país, site, e-mail de suporte ou logotipo.
• Dados de login e segurança: o endereço IP e os dados do navegador de cada sessão de login, para manter sua conta segura.
• Sugestão de idioma: identificamos seu país a partir do seu endereço IP nos nossos próprios servidores para sugerir um idioma. Não enviamos seu endereço IP a mais ninguém para isso.
• Como nos encontrou: quando você cria uma conta, registramos qual site ou link o trouxe até nós (apenas o nome, como um buscador ou um assistente de IA), a primeira página que você abriu nessa visita e o país de onde veio sua conexão. Usamos isso para saber quais canais trazem empresas até nós, e nenhum cookie é usado para isso.
• Endereços de saque que você salva, e os saques e conversões que você faz.
• Dados de faturas e clientes que você ou sua integração nos fornecem, como e-mails e nomes de clientes, IDs de pedidos, descrições e metadados.
• Dados de pagamento: endereços de depósito, valores e IDs de transações. As transações em blockchain são públicas por natureza.
• Mensagens de suporte que você ou seus clientes nos enviam.
• Verificações de domínio: se você verificar o domínio do seu site, consultamos os registros DNS dele quando você clica em Verificar e novamente todos os dias. Apenas lemos registros DNS: não visitamos o seu site.
• Parceiros da divisão de receita: os nomes, as porcentagens e os endereços de carteira que você informa para os seus parceiros, e os saques feitos para eles.
• Endereços de reembolso: o endereço de carteira que um cliente informa para resgatar um reembolso que você envia a ele.

03Cookies

Usamos apenas os cookies de que o serviço precisa: um cookie de sessão que mantém você conectado, e cookies que lembram seu idioma, seu tema claro ou escuro, a última empresa que você abriu e se você fechou a sugestão de idioma. Não usamos cookies de publicidade.

Apenas no nosso site público (não no checkout, no portal do lojista nem no painel master) usamos o Google Analytics para contar visitas e ver quais páginas são úteis, e só se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Até lá, e se você recusar, o script do Google nem é carregado. O Google Analytics usa os próprios cookies (chamados _ga) e o Google processa os dados de visita para nós. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em “Configurações de cookies”, no rodapé de cada página.

04Por que usamos seus dados

Usamos seus dados:

• para criar e administrar sua conta e sua equipe;
• para criar faturas, detectar e confirmar pagamentos, e creditar, varrer, converter e sacar suas moedas;
• para enviar os e-mails que você solicitar, como extratos de vendas, convites para a equipe e links de reembolso para os seus clientes;
• para manter as contas seguras e prevenir fraudes e usos proibidos;
• para responder a solicitações de suporte;
• para sugerir seu idioma e lembrar suas preferências;
• para cumprir nossas obrigações legais.

05Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos para fins de publicidade.

Compartilhamos dados apenas quando é necessário para operar o serviço: com os provedores que hospedam nossos servidores e entregam nossos e-mails; com as redes blockchain quando moedas são movimentadas, o que torna essas transações públicas; e com corretoras quando são feitas conversões, que realizamos em nosso próprio nome, sem os seus dados pessoais.

Podemos divulgar dados quando a lei exigir, ou para proteger nossos usuários e o serviço contra fraudes ou abusos.

A nossa página pública de prova de reservas lista os endereços que guardam moedas, incluindo os endereços de pool e de depósito das empresas, com os respectivos saldos. Ela não informa a qual empresa um endereço pertence. Quando você verifica um domínio, o seu domínio é exibido nas suas páginas de checkout.

06Dados dos seus clientes

Quando você cria faturas com dados de clientes, você decide o que nos fornecer e é responsável por ter o direito de compartilhar essas informações. Usamos esses dados apenas para processar suas faturas, mostrar seus pagamentos e clientes no seu portal e tratar solicitações de suporte sobre esses pagamentos.

Se um pagamento tiver o e-mail do cliente e você o reembolsar, usamos esse e-mail para enviar ao cliente o link de reembolso. O próprio cliente informa o endereço para o reembolso, e o usamos apenas para enviar esse reembolso.

07Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da conta e da empresa enquanto sua conta estiver aberta. Depois que ela é encerrada, guardamos os registros de pagamentos, do livro-razão e de saques pelo tempo necessário para fins contábeis, obrigações legais e disputas. Os registros de sessões de login são guardados por tempo limitado, por segurança. As transações em blockchain são permanentes e não podem ser excluídas por ninguém.

08Segurança

Senhas e chaves de API são armazenadas apenas como hashes, o login em dois fatores está disponível e a frase de recuperação mestra das carteiras é guardada offline, em papel. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, então proteja também sua própria senha e seus dispositivos.

09Suas escolhas

Você pode ver e corrigir a maioria dos seus dados no portal. Você pode nos pedir uma cópia dos seus dados, ou pedir que os excluamos, escrevendo para [email protected]. Podemos ter que manter alguns registros quando a lei exigir.

10Onde os dados são processados

O Crypto Merchant é operado a partir do Paquistão. Nossos servidores e prestadores de serviço podem estar em outros países, então seus dados podem ser processados fora do país onde você mora.

11Crianças

O Crypto Merchant é um serviço para empresas e não se destina a crianças.

12Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Vamos publicar a nova versão nesta página com uma nova data e avisar você sobre alterações importantes por e-mail ou no portal.

13Traduções

Esta política pode ser exibida em outros idiomas por conveniência. Se uma tradução for diferente da versão em inglês, vale a versão em inglês.

14Contato

Dúvidas ou solicitações sobre seus dados: [email protected].