Politique de confidentialité

01Qui sommes-nous

Crypto Merchant (« nous ») exploite le service de paiement crypto disponible sur cryptomerchant.online, depuis le Pakistan. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site, le portail, les pages de paiement et l’API, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. Vous pouvez nous contacter à [email protected].

02Ce que nous collectons

Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner le service :

• Informations de compte : votre adresse e-mail et votre nom, votre mot de passe (stocké uniquement sous forme de hash sécurisé) et vos paramètres de double authentification si vous l’activez.
• Informations sur l’entreprise : le nom de votre entreprise et le lien de votre boutique, ainsi que tout ce que vous ajoutez d’autre, comme le pays, le site web, l’e-mail du support ou le logo.
• Données de connexion et de sécurité : l’adresse IP et les informations du navigateur de chaque session de connexion, pour sécuriser votre compte.
• Suggestion de langue : nous déterminons votre pays à partir de votre adresse IP, sur nos propres serveurs, pour vous suggérer une langue. Nous n’envoyons votre adresse IP à personne d’autre à cette fin.
• Comment vous nous avez trouvés : lorsque vous créez un compte, nous enregistrons le site ou le lien qui vous a amené chez nous (seulement son nom, par exemple un moteur de recherche ou un assistant IA), la première page ouverte lors de cette visite et le pays d’où venait votre connexion. Cela nous sert à savoir quels canaux nous amènent des entreprises ; aucun cookie n’est utilisé pour cela.
• Les adresses de versement que vous enregistrez, ainsi que les versements et les conversions que vous effectuez.
• Les données de factures et de clients que vous ou votre intégration nous fournissez, comme les e-mails et les noms des clients, les ID de commande, les descriptions et les métadonnées.
• Données de paiement : adresses de dépôt, montants et ID de transaction. Les transactions sur la blockchain sont publiques par nature.
• Les messages de support que vous ou vos clients nous envoyez.
• Vérifications de domaine : si vous vérifiez le domaine de votre site web, nous consultons ses enregistrements DNS lorsque vous cliquez sur Vérifier, puis chaque jour. Nous lisons uniquement les enregistrements DNS : nous ne visitons pas votre site web.
• Partenaires du partage des revenus : les noms, pourcentages et adresses de portefeuille que vous saisissez pour vos partenaires, ainsi que les versements qui leur sont effectués.
• Adresses de remboursement : l’adresse de portefeuille qu’un client saisit pour réclamer un remboursement que vous lui envoyez.

03Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires au service : un cookie de session qui vous garde connecté, et des cookies qui mémorisent votre langue, votre thème clair ou sombre, la dernière entreprise que vous avez ouverte et si vous avez fermé la suggestion de langue. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires.

Uniquement sur notre site public (ni sur la page de paiement, ni dans l’espace marchand, ni dans le panneau d’administration), nous utilisons Google Analytics pour compter les visites et voir quelles pages sont utiles, et seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies. D’ici là, et si vous refusez, le script de Google n’est pas chargé du tout. Google Analytics dépose ses propres cookies (nommés _ga) et Google traite les données de visite pour notre compte. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

04Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos données :

• pour créer et gérer votre compte et votre équipe ;
• pour créer des factures, détecter et confirmer les paiements, et créditer, regrouper, convertir et verser vos cryptos ;
• pour envoyer les e-mails que vous demandez, comme les relevés de ventes, les invitations d’équipe et les liens de remboursement à vos clients ;
• pour sécuriser les comptes et prévenir la fraude et les utilisations interdites ;
• pour répondre aux demandes de support ;
• pour suggérer votre langue et mémoriser vos préférences ;
• pour respecter nos obligations légales.

05Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Nous partageons des données uniquement lorsque c’est nécessaire au fonctionnement du service : avec les prestataires qui hébergent nos serveurs et envoient nos e-mails ; avec les réseaux blockchain lorsque des cryptos sont déplacées, ce qui rend ces transactions publiques ; et avec les plateformes d’échange lors des conversions, que nous effectuons en notre propre nom, sans vos informations personnelles.

Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos utilisateurs et le service contre la fraude ou les abus.

Notre page publique de preuve de réserves liste les adresses qui détiennent des cryptos, y compris les adresses de pool et de dépôt des entreprises, avec leurs soldes. Elle n’indique pas à quelle entreprise appartient une adresse. Lorsque vous vérifiez un domaine, votre domaine est affiché sur vos pages de paiement.

06Les données de vos clients

Lorsque vous créez des factures avec des informations sur vos clients, vous décidez de ce que vous nous fournissez, et il vous appartient de vous assurer que vous avez le droit de le partager. Nous utilisons ces informations uniquement pour gérer vos factures, afficher vos paiements et vos clients dans votre portail, et traiter les demandes de support concernant ces paiements.

Si un paiement comporte l’e-mail du client et que vous le remboursez, nous utilisons cet e-mail pour envoyer au client son lien de remboursement. Le client saisit lui-même l’adresse du remboursement, et nous l’utilisons uniquement pour envoyer ce remboursement.

07Durée de conservation

Nous conservons les informations de compte et d’entreprise tant que votre compte est ouvert. Après sa fermeture, nous conservons les enregistrements de paiements, de registre et de versements aussi longtemps que nécessaire pour la comptabilité, nos obligations légales et les litiges. Les enregistrements des sessions de connexion sont conservés pendant une durée limitée, pour des raisons de sécurité. Les transactions sur la blockchain sont permanentes et ne peuvent être supprimées par personne.

08Sécurité

Les mots de passe et les clés API sont stockés uniquement sous forme de hash, la double authentification est disponible, et la phrase de récupération maîtresse des portefeuilles est conservée hors ligne sur papier. Aucun système n’est parfaitement sûr : protégez donc aussi votre propre mot de passe et vos appareils.

09Vos choix

Vous pouvez consulter et corriger la plupart de vos informations dans le portail. Vous pouvez nous demander une copie de vos données, ou leur suppression, en écrivant à [email protected]. Nous pouvons être tenus de conserver certains enregistrements lorsque la loi l’exige.

10Lieu de traitement des données

Crypto Merchant est exploité depuis le Pakistan. Nos serveurs et nos prestataires peuvent se trouver dans d’autres pays, de sorte que vos données peuvent être traitées en dehors du pays où vous vivez.

11Enfants

Crypto Merchant est un service destiné aux entreprises et ne s’adresse pas aux enfants.

12Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date et vous informerons des changements importants par e-mail ou dans le portail.

13Traductions

Cette politique peut être affichée dans d’autres langues par commodité. Si une traduction diffère de la version anglaise, c’est la version anglaise qui s’applique.

14Contact

Questions ou demandes concernant vos données : [email protected].