Términos del servicio

01Sobre estos términos

Estos términos son un acuerdo entre tú y Crypto Merchant (“nosotros”), el servicio de pagos con cripto en cryptomerchant.online, operado desde Pakistán. Se aplican cuando creas una cuenta y cuando usas el portal, las páginas de pago o la API.

Si usas Crypto Merchant para un negocio, aceptas estos términos en nombre de ese negocio y confirmas que tienes autorización para hacerlo. Lee también nuestra Política de privacidad.

02Quién puede usar Crypto Merchant

Puedes abrir una cuenta desde cualquier país, sujeto a las reglas que se indican a continuación. La configuración es gratis y no pedimos documentos de identidad.

Debes tener la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante en el lugar donde vives, y las leyes que te aplican deben permitirte usar un servicio como este. Eres responsable de cumplir esas leyes, incluidas las normas fiscales, de licencias y de presentación de informes que apliquen a tu negocio.

Podemos negarnos a abrir una cuenta o a trabajar con un negocio.

03Usos prohibidos

No puedes usar Crypto Merchant, directa ni indirectamente, para:

• cualquier cosa que sea ilegal donde estés tú o donde estén tus clientes, incluida la venta de bienes o servicios ilegales;
• drogas ilegales, armas o explosivos;
• material de abuso sexual infantil, o cualquier contenido que explote a menores;
• fraude, estafas, phishing, esquemas Ponzi o piramidales, o engañar a los clientes sobre lo que están pagando;
• lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, u ocultar el origen del dinero;
• evadir sanciones, o tratar con personas, organizaciones o regiones sujetas a sanciones;
• bienes robados, datos robados o cuentas robadas;
• malware, servicios de hackeo o ataques a sistemas de otras personas;
• bienes o contenido que infrinjan la propiedad intelectual de otras personas;
• apuestas donde no sean legales;
• atacar, sobrecargar o intentar burlar la seguridad del propio Crypto Merchant.

Si creemos que una cuenta se está usando para cualquiera de estos fines, podemos detener sus pagos y retiros, cerrarla y compartir información con las autoridades cuando la ley lo exija.

04Tu cuenta y tu equipo

Mantén seguros tu contraseña y tus códigos de dos factores. Eres responsable de todo lo que se haga con tu cuenta, incluido lo que hagan los miembros del equipo que invites.

Los administradores pueden hacer todo, incluidos los retiros. Los gerentes pueden hacer todo excepto sacar dinero y administrar el equipo. Los colaboradores solo pueden ver. Dale a cada persona el rol más bajo que necesite.

Mantén en secreto las claves de API y los secretos de webhook. Si crees que alguno se filtró, revócalo de inmediato.

05Cómo funciona la custodia

Crypto Merchant es un servicio custodio. Creamos y guardamos las claves privadas de tu billetera pool y de las direcciones de depósito que se usan para tus facturas, y movemos las monedas según tus instrucciones. Tú no recibes estas claves privadas.

Cada billetera se deriva de una frase de recuperación maestra mediante los estándares BIP-39 y BIP-44. El operador guarda una copia sin conexión, en papel, y la computadora independiente que firma las transacciones la almacena solo cifrada; los servidores del sitio web nunca la tienen. Con la frase, las direcciones y las claves pueden reconstruirse incluso si se pierden nuestros servidores.

El saldo de tu portal es nuestro registro de las monedas que guardamos para tu negocio. Las monedas se mantienen en la moneda y en la red en que se recibieron, a menos que elijas convertirlas.

Crypto Merchant no es un banco. Los saldos no generan intereses y no están cubiertos por ningún seguro de depósitos ni por ningún programa de protección gubernamental.

Cada negocio tiene su propia billetera pool, en su propia cuenta derivada de la frase de recuperación maestra. No se comparte con otros negocios.

Publicamos una página de prueba de reservas que compara, aproximadamente cada hora, lo que nuestro libro contable indica que debemos con lo que tienen nuestras direcciones en las blockchains. Es una instantánea informativa. No es una auditoría, ni una garantía de que las monedas estarán siempre disponibles o de que la plataforma se gestiona correctamente. No modifica tus derechos ni nuestras obligaciones conforme a estos términos.

06Pagos y barridos

Cada factura recibe una dirección de depósito. Un pago solo cuenta después de confirmarse en su blockchain. Luego se mueve (“se barre”) a tu billetera pool, automáticamente o cuando inicias un barrido, según lo que elegiste en la configuración.

Los clientes deben enviar la moneda indicada, en la red indicada, antes de que la factura venza. Si un cliente envía otra moneda que admitimos, o usa otra red que admitimos que comparte la dirección de la factura, lo contabilizamos para la factura cuando no se ha pagado nada más en ella y cubre el monto de la factura dentro de tu tolerancia para pagos incompletos. La factura registra entonces la moneda realmente pagada. Las stablecoins cuentan como un dólar estadounidense cada una, la misma moneda en otra red conserva el tipo de cambio que se le mostró al cliente, y cualquier otra moneda se valora al precio de mercado del momento en que llegó. Lo mismo se aplica a los pagos tardíos mientras sigamos vigilando la dirección de la factura.

Otros montos en una moneda admitida que lleguen a la dirección de una factura, como un pago parcial en otra moneda o un pago tardío a una factura cancelada o reembolsada, nunca modifican la factura. Se acreditan a tu saldo, menos la comisión por pago, y te avisamos de ellos para que puedas resolverlos con tu cliente. Las monedas enviadas por una red o como una moneda que no admitimos, a cualquier otra dirección, o a la dirección de una factura vencida después de que dejemos de vigilarla, pueden retrasarse o perderse, y no podemos garantizar que se puedan recuperar.

Las direcciones de depósito se reutilizan después de un período de espera. No pidas a tus clientes que paguen a una dirección fuera de una factura vigente.

07Comisiones

• Comisión por pago: 1 % de cada factura pagada, que se descuenta cuando el pago se acredita a tu saldo. Las facturas vencidas y canceladas no tienen comisión.
• Configuración: gratis.
• Comisiones de gas: mover monedas en una blockchain (barridos, retiros, conversiones y la creación de direcciones nuevas de XRP y TON) conlleva una comisión de gas. Se paga con tu saldo de gas si agregaste uno; si no, se descuenta de las monedas que se están moviendo. El saldo de gas solo paga comisiones de gas: no se puede retirar, reembolsar ni pagar en efectivo.
• Comisión de gas del cliente: cada factura suma una comisión de gas por mover ese pago a tu billetera pool, nunca más de 5 US$. Tu cliente la paga como parte del monto a pagar. Cubre el barrido de ese pago, no cuenta como tus ingresos y no se le aplica la comisión por pago.
• Comisión por red equivocada: una comisión adicional sobre un pago que contabilizamos después de que llegue en otra moneda o por otra red, que se suma a la comisión por pago solo en ese pago, actualmente ninguna.
• Comisión por reparto: si usas el reparto de ingresos, el 0,5 % de la parte de cada socio, que se descuenta de esa parte.
• Conversiones: los tipos de cambio de las conversiones incluyen un margen de servicio del 1 % para Crypto Merchant.

Podemos cambiar nuestras comisiones. Publicaremos las nuevas comisiones en este sitio y te avisaremos por correo electrónico o en el portal antes de que se apliquen. Un cambio nunca se aplica a facturas que ya se pagaron.

08Pagos incompletos y pagos de más

• Pago incompleto. Defines una tolerancia para pagos incompletos en tu configuración; recomendamos al menos 1 US$. Si a un pago confirmado le falta, como máximo, el monto de la tolerancia, la factura cuenta como pagada. Si le falta más, la factura queda con pago incompleto: lo recibido se guarda para el cliente, que puede pagar el resto o pedir el reembolso de lo que envió.
• Pago de más. La factura cuenta como pagada y el excedente se guarda para el cliente, que puede retirarlo a su propia billetera desde la página de la factura, menos la comisión de red por enviarlo.
• Hasta que se retire, guardamos el excedente en nombre del cliente. No se te paga a ti y no lo retenemos como comisión.

Estas reglas se aplican a todas las facturas, y aceptas que las apliquemos en tu nombre. Pide a tus clientes que paguen el monto exacto que se muestra.

09Reembolsos a tus clientes

Puedes reembolsar un pago completado, total o parcialmente, creando un enlace de reembolso en el portal. Solo los administradores pueden crear reembolsos. Puedes reembolsar hasta lo que te quedó de ese pago después de la comisión por pago, menos los reembolsos anteriores y los enlaces de reembolso que sigan abiertos. El monto se reserva de tu saldo cuando creas el enlace.

El cliente elige adónde va el reembolso: abre el enlace, ingresa su propia dirección para esa moneda y red, y confirma. Enviamos el reembolso a la dirección que ingrese. Las transferencias de cripto son irreversibles: una vez enviado un reembolso, no podemos cancelarlo, revertirlo ni recuperarlo, incluso si el cliente ingresó una dirección equivocada. Comparte un enlace de reembolso solo con el cliente al que está destinado.

La comisión de red se descuenta del reembolso. La comisión por pago no se reembolsa.

Un enlace de reembolso queda abierto durante 14 días. Si no se reclama en ese plazo, o si lo cancelas antes de que se reclame, el monto vuelve a tu saldo. Cada enlace se puede reclamar una sola vez.

Tu política de reembolsos, y lo que prometas a tus clientes sobre los reembolsos, son tu responsabilidad.

10Retiros y direcciones de retiro

Puedes retirar tu saldo en cualquier momento, sin mínimo, a las direcciones de retiro que guardes en el portal. Solo los administradores pueden guardar direcciones de retiro y hacer retiros.

Eres responsable de indicar direcciones correctas en las redes correctas. Las transferencias de cripto son irreversibles: una vez enviado un retiro, no podemos cancelarlo, revertirlo ni recuperarlo.

Podemos retrasar un retiro para comprobar que es legítimo, para proteger tu cuenta, o mientras una blockchain esté congestionada o no disponible.

11Reparto de ingresos

Puedes optar por enviar un porcentaje de tus pagos a las billeteras propias de socios. Tú defines los socios, sus porcentajes y sus direcciones, y solo los administradores pueden cambiarlos. Hasta 10 socios pueden compartir como máximo el 90% de lo que recibes de cada pago después de la comisión por pago.

Eres responsable de tus acuerdos con tus socios, de indicar direcciones correctas de los socios y de cualquier impuesto y declaración sobre las partes. Solo ejecutamos los repartos que configuras, y no somos parte de tus acuerdos con los socios.

Las partes se reservan cuando un pago se completa y se pagan a los socios por lotes. De cada parte se descuenta una comisión por reparto del 0,5 %, y cada retiro a un socio paga su propia comisión de red. Los retiros a socios son irreversibles, como cualquier otro retiro.

Detener a un socio solo detiene los repartos nuevos. Las partes ya reservadas se siguen pagando al socio, incluso si después reembolsas el pago.

12Conversiones

Si eliges una moneda de reserva, tus monedas se convierten a ella automáticamente cada 24 horas o cuando solicitas un retiro. Los tipos de cambio se basan en los precios de mercado en el momento de la conversión e incluyen nuestro margen de servicio del 1 %. Los precios cambian todo el tiempo, y no somos responsables de las pérdidas por variaciones de precio.

Nada en Crypto Merchant constituye asesoramiento de inversión, financiero ni fiscal.

13Testnet y mainnet

Crypto Merchant puede funcionar en redes de prueba (testnet) o en las redes reales (mainnet). Las monedas en testnet no tienen valor, y las claves de API ahí empiezan con cm_test_. Nunca envíes monedas reales a una dirección de testnet: pueden perderse para siempre. En mainnet, las claves de API empiezan con cm_live_ y cada pago es real.

14Pausa y cierre de cuentas

Puedes dejar de usar Crypto Merchant en cualquier momento. Primero retira tu saldo y luego pídenos que cerremos tu cuenta.

Podemos pausar o cerrar una cuenta, o retener sus pagos y retiros, si creemos razonablemente que incumple estos términos o la ley, si pone en riesgo a clientes u otros comercios, o si la ley o una autoridad lo exige. Cuando se nos permita, te diremos por qué.

Cuando se cierra una cuenta, te permitimos retirar los saldos que te pertenecen, a menos que la ley nos lo impida o que los fondos estén relacionados con un uso prohibido. El saldo de gas no se reembolsa en efectivo.

15Tus clientes

Tú eres el vendedor. Eres responsable de lo que vendes, de tus precios, reembolsos y atención al cliente, y de cualquier impuesto sobre tus ventas. Crypto Merchant solo procesa el pago.

16Dominio verificado

Puedes verificar el dominio de tu sitio web agregando un registro DNS que nosotros comprobamos. Un dominio verificado se muestra en tus páginas de pago, enlaces de pago, páginas de reembolso y vistas previas al compartir. Verifica solo un dominio que estés autorizado a usar.

Un dominio verificado solo demuestra que el DNS del dominio contenía tu registro cuando lo comprobamos. No es un respaldo de Crypto Merchant hacia ti o tu negocio, ni una verificación de tu identidad.

Comprobamos el registro periódicamente. Quitamos la insignia cuando el registro desaparece o cambia la configuración de tu sitio web, y podemos quitarla si consideramos que induce a error a los clientes.

17Disponibilidad

Trabajamos para mantener Crypto Merchant en funcionamiento, pero se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Las blockchains, los nodos, los exchanges y otros servicios de los que dependemos están fuera de nuestro control y pueden estar lentos, congestionados o caídos.

18Límites de nuestra responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante, pérdidas por variaciones de precio, pérdidas causadas por blockchains u otros terceros, ni pérdidas causadas por direcciones o redes incorrectas indicadas por ti, por tus clientes o por tus socios.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamo se limita a las comisiones que nos pagaste en los tres meses anteriores al surgimiento del reclamo.

Nada en estos términos limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

19Indemnización

Aceptas cubrir nuestras pérdidas y costos razonables derivados de reclamos de terceros que provengan de tu negocio, de tus ventas o de tu incumplimiento de estos términos.

20Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha y, en el caso de cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o en el portal antes de que entren en vigor. Si sigues usando Crypto Merchant después de eso, se aplican los nuevos términos.

21Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Pakistán, y los tribunales de Pakistán resuelven las disputas sobre ellos. Antes de acudir a los tribunales, escríbenos para que podamos intentar resolver el problema juntos.

22Traducciones

Estos términos pueden mostrarse en otros idiomas por conveniencia. Si una traducción difiere de la versión en inglés, la versión en inglés es la legalmente vinculante.

23Contacto

Preguntas sobre estos términos: [email protected].