Política de privacidad

01Quiénes somos

Crypto Merchant (“nosotros”) opera el servicio de pagos con cripto en cryptomerchant.online, desde Pakistán. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usas el sitio, el portal, las páginas de pago y la API, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Puedes contactarnos en [email protected].

02Qué recopilamos

Solo recopilamos lo que necesitamos para operar el servicio:

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico y tu nombre, tu contraseña (guardada solo como un hash seguro) y tu configuración de dos factores, si la activas.
• Datos del negocio: el nombre de tu negocio y el enlace de tu tienda, y cualquier otro dato que agregues, como país, sitio web, correo de soporte o logotipo.
• Datos de inicio de sesión y seguridad: la dirección IP y los datos del navegador de cada sesión iniciada, para mantener tu cuenta segura.
• Sugerencia de idioma: determinamos tu país a partir de tu dirección IP en nuestros propios servidores para sugerirte un idioma. No enviamos tu dirección IP a nadie más para esto.
• Cómo nos encontró: cuando crea una cuenta, registramos qué sitio web o enlace le trajo hasta nosotros (solo su nombre, por ejemplo un buscador o un asistente de IA), la primera página que abrió en esa visita y el país desde el que se conectó. Lo usamos para saber qué canales nos traen negocios, y no se usa ninguna cookie para ello.
• Direcciones de retiro que guardes, y los retiros y conversiones que hagas.
• Datos de facturas y clientes que tú o tu integración nos dan, como correos y nombres de clientes, IDs de pedido, descripciones y metadatos.
• Datos de pagos: direcciones de depósito, montos e IDs de transacción. Las transacciones en blockchain son públicas por naturaleza.
• Mensajes de soporte que tú o tus clientes nos envían.
• Comprobaciones de dominio: si verificas el dominio de tu sitio web, consultamos sus registros DNS cuando presionas Comprobar y luego cada día. Solo leemos registros DNS: no visitamos tu sitio web.
• Socios del reparto de ingresos: los nombres, porcentajes y direcciones de billetera que ingresas para tus socios, y los retiros que se les hacen.
• Direcciones de reembolso: la dirección de billetera que ingresa un cliente para reclamar un reembolso que le envías.

03Cookies

Solo usamos las cookies que el servicio necesita: una cookie de sesión que mantiene tu sesión iniciada, y cookies que recuerdan tu idioma, tu tema claro u oscuro, el último negocio que abriste y si cerraste la sugerencia de idioma. No usamos cookies de publicidad.

Solo en nuestro sitio web público (no en el pago, el portal de comercios ni el panel maestro) usamos Google Analytics para contar las visitas y ver qué páginas resultan útiles, y solo si haces clic en «Aceptar» en el aviso de cookies. Hasta entonces, y si lo rechazas, el script de Google no se carga en absoluto. Google Analytics usa sus propias cookies (llamadas _ga) y Google procesa los datos de las visitas por nosotros. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en «Configuración de cookies», al pie de cada página.

04Para qué los usamos

Usamos tus datos:

• para crear y operar tu cuenta y tu equipo;
• para crear facturas, detectar y confirmar pagos, y acreditar, barrer, convertir y retirar tus monedas;
• para enviar los correos que solicitas, como resúmenes de ventas, invitaciones al equipo y enlaces de reembolso a tus clientes;
• para mantener las cuentas seguras y prevenir el fraude y los usos prohibidos;
• para responder solicitudes de soporte;
• para sugerirte un idioma y recordar tus preferencias;
• para cumplir nuestras obligaciones legales.

05Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.

Solo compartimos datos cuando es necesario para operar el servicio: con los proveedores que alojan nuestros servidores y envían nuestros correos; con las redes blockchain cuando se mueven monedas, lo que hace públicas esas transacciones; y con los exchanges cuando se hacen conversiones, que hacemos en nuestro propio nombre, sin tus datos personales.

Podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, o para proteger a nuestros usuarios y el servicio contra el fraude o el abuso.

Nuestra página pública de prueba de reservas muestra las direcciones que tienen monedas, incluidas las direcciones pool y de depósito de los negocios, con sus saldos. No indica a qué negocio pertenece una dirección. Cuando verificas un dominio, tu dominio se muestra en tus páginas de pago.

06Los datos de tus clientes

Cuando creas facturas con datos de clientes, tú decides qué nos das y eres responsable de tener derecho a compartirlo. Solo lo usamos para gestionar tus facturas, mostrar tus pagos y clientes en tu portal, y atender solicitudes de soporte sobre esos pagos.

Si un pago tiene el correo del cliente y lo reembolsas, usamos ese correo para enviarle al cliente su enlace de reembolso. El cliente ingresa él mismo la dirección del reembolso, y solo la usamos para enviar ese reembolso.

07Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de la cuenta y del negocio mientras tu cuenta esté abierta. Después de que se cierra, conservamos los registros de pagos, contables y de retiros durante el tiempo que los necesitemos por motivos contables, obligaciones legales y disputas. Los registros de sesiones iniciadas se conservan por un tiempo limitado, por seguridad. Las transacciones en blockchain son permanentes y nadie puede eliminarlas.

08Seguridad

Las contraseñas y las claves de API se guardan solo como hashes, el inicio de sesión con dos factores está disponible y la frase de recuperación maestra de las billeteras se guarda sin conexión, en papel. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que protege también tu propia contraseña y tus dispositivos.

09Tus opciones

Puedes ver y corregir la mayoría de tus datos en el portal. Puedes pedirnos una copia de tus datos, o pedirnos que los eliminemos, escribiendo a [email protected]. Es posible que tengamos que conservar algunos registros cuando la ley lo exija.

10Dónde se procesan los datos

Crypto Merchant se opera desde Pakistán. Nuestros servidores y proveedores de servicios pueden estar en otros países, así que tus datos pueden procesarse fuera del país donde vives.

11Niños

Crypto Merchant es un servicio para negocios y no está dirigido a niños.

12Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha y te avisaremos de los cambios importantes por correo electrónico o en el portal.

13Traducciones

Esta política puede mostrarse en otros idiomas por conveniencia. Si una traducción difiere de la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.

14Contacto

Preguntas o solicitudes sobre tus datos: [email protected].