Requisitos y políticas

Quién puede usar Crypto Merchant y qué pedimos

Cualquier persona, en cualquier país, puede crear una cuenta de Crypto Merchant con un correo electrónico, una contraseña, su nombre y el nombre de un negocio. No pedimos documentos de identidad cuando creas una cuenta, y para activarla no hace falta ningún pago ni ninguna revisión. Aun así, los Términos del servicio prohíben los usos ilegales y sancionados, y nos permiten pausar o cerrar una cuenta que los incumpla.

Actualizado el 9 de noviembre de 2026

Un correo electrónico, una contraseña de al menos 10 caracteres, tu nombre y el nombre de un negocio. Tu país es opcional: puedes elegir “Prefiero no decirlo”. Te enviamos un código de 6 dígitos para confirmar tu correo electrónico, y eso es todo. No pedimos documentos de identidad cuando creas una cuenta.

Los Términos agregan dos condiciones propias:

Debes tener la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante en el lugar donde vives, y las leyes que te aplican deben permitirte usar un servicio como este. Eres responsable de cumplir esas leyes, incluidas las normas fiscales, de licencias y de presentación de informes que apliquen a tu negocio. (Términos: Quién puede usar Crypto Merchant)

¿Qué pedimos en cada paso y qué pasa con los fondos?

Una fila por cada etapa del uso de Crypto Merchant. Cuando los Términos establecen una condición, la fila la cita y enlaza a la sección de donde proviene.

Etapa	Qué pedimos	Qué puede cambiar eso	Qué pasa con los fondos
Crear una cuenta	Correo electrónico (confirmado con un código), contraseña, tu nombre y el nombre de un negocio. El país es opcional. Sin documentos de identidad.	Los Términos dicen: Podemos negarnos a abrir una cuenta o a trabajar con un negocio. (Términos: Quién puede usar Crypto Merchant)	Todavía no hay fondos de por medio. La configuración es gratis.
Aceptar pagos	Nada más. Activa las monedas que quieres aceptar y luego comparte tu página de pago, un enlace de pago o facturas creadas con la API.	Usar Crypto Merchant para cualquier cosa que prohíban los Términos. Los Términos dicen: Si creemos que una cuenta se está usando para cualquiera de estos fines, podemos detener sus pagos y retiros, cerrarla y compartir información con las autoridades cuando la ley lo exija. (Términos: Usos prohibidos)	Un pago cuenta cuando se confirma en su blockchain. El 1 % se descuenta cuando se acredita a tu saldo, y las monedas pasan a la billetera pool exclusiva de tu negocio, que custodia Crypto Merchant (Cómo funciona la custodia).
Retiros	Una dirección de retiro para cada moneda, guardada por un administrador. Retira cuando quieras; cada retiro conlleva una comisión de gas. Sin mínimo fijo en retiros manuales; los automáticos esperan a 5 $ por moneda.	Los Términos dicen: Podemos retrasar un retiro para comprobar que es legítimo, para proteger tu cuenta, o mientras una blockchain esté congestionada o no disponible. (Términos: Retiros y direcciones de retiro)	Las monedas se envían en la blockchain a tu dirección guardada. Cada retiro conlleva una comisión de gas: para la moneda propia de una red, como BTC o SOL, se descuenta del monto enviado, y para tokens como USDT se toma de tu saldo de gas o del monto enviado. Un retiro que ya se envió no se puede cancelar ni revertir.
Revisiones, pausa y cierre de cuentas	Los Términos no enumeran documentos que debas presentar en esta etapa. Tampoco descartan que te hagamos preguntas: nos permiten actuar sobre una cuenta en los casos de la columna siguiente.	Los Términos dicen: Podemos pausar o cerrar una cuenta, o retener sus pagos y retiros, si creemos razonablemente que incumple estos términos o la ley, si pone en riesgo a clientes u otros comercios, o si la ley o una autoridad lo exige. Cuando se nos permita, te diremos por qué. (Términos: Pausa y cierre de cuentas) También puedes cerrar tu propia cuenta en cualquier momento: primero retira tu saldo y luego pídenoslo.	Mientras una cuenta está pausada, sus pagos y retiros se detienen: no se pueden crear facturas nuevas, y el portal y la API quedan cerrados para ella. Los Términos dicen: Cuando se cierra una cuenta, te permitimos retirar los saldos que te pertenecen, a menos que la ley nos lo impida o que los fondos estén relacionados con un uso prohibido. El saldo de gas no se reembolsa en efectivo. (Términos: Pausa y cierre de cuentas)
Los pagos de tus clientes	Los clientes no crean una cuenta ni muestran documentos de identidad. Eligen una moneda y una red y envían el monto que se muestra. Dar un correo electrónico en tu página de pago es opcional.	Los clientes deben enviar la moneda indicada, en la red indicada, antes de que venza la factura (Pagos y barridos).	El monto en la moneda se fija cuando el cliente elige una moneda. Una vez confirmado, el pago, menos el 1 %, se acredita a tu saldo. Tú eres el vendedor, y tus precios, reembolsos y atención al cliente corren por tu cuenta (Tus clientes).
Reembolsos por montos incorrectos	Nada de tu parte. Para recuperar sus monedas, el cliente ingresa su propia dirección en la página de la factura. Tú defines una tolerancia para pagos incompletos; recomendamos al menos 1 US$.	Si le falta, como máximo, tu tolerancia: la factura cuenta como pagada. Si le falta más: queda con pago incompleto. Si se paga de más: el excedente se guarda para el cliente, que puede retirarlo (Pagos incompletos y pagos de más).	Pago incompleto: lo que llegó se guarda para el cliente, que puede pagar el resto o recuperar lo que envió, menos la comisión de red del reembolso. Pago de más: el excedente se guarda para el cliente hasta que lo retire, menos la comisión de red por enviarlo.
Usos y lugares restringidos	Que cumplas las leyes que te aplican, incluidas las normas fiscales, de licencias y de presentación de informes, y que uses Crypto Merchant solo para lo que permiten los Términos.	Los Términos prohíben, entre otras cosas, los bienes ilegales, el fraude, el lavado de dinero, evadir sanciones o tratar con personas, organizaciones o regiones sujetas a sanciones, y las apuestas donde no sean legales (Usos prohibidos).	Se pueden detener los pagos y los retiros y cerrar la cuenta. Los fondos relacionados con un uso prohibido no se liberan cuando se cierra la cuenta, y se puede compartir información con las autoridades cuando la ley lo exija.

Basado en los borradores de los Términos del servicio y de la Política de privacidad, y en cómo funciona el servicio hoy.

¿Podemos pedirte información o documentos más adelante?

Los borradores de los Términos no establecen una verificación de identidad después del registro ni enumeran documentos que tendrías que presentar. Tampoco prometen que nunca se te vaya a pedir nada. Lo que sí dicen es que podemos negarnos a trabajar con un negocio, retrasar un retiro para comprobar que es legítimo, y pausar o cerrar una cuenta, o retener sus pagos y retiros, en estos casos:

Podemos pausar o cerrar una cuenta, o retener sus pagos y retiros, si creemos razonablemente que incumple estos términos o la ley, si pone en riesgo a clientes u otros comercios, o si la ley o una autoridad lo exige. Cuando se nos permita, te diremos por qué. (Términos: Pausa y cierre de cuentas)

La Política de privacidad agrega que podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, o para proteger a nuestros usuarios y el servicio contra el fraude o el abuso (Con quién los compartimos).

¿Qué negocios no pueden usar Crypto Merchant?

Cualquier cosa que sea ilegal donde estés tú o donde estén tus clientes, y cualquier cosa que figure en la lista de usos prohibidos de los Términos. No puedes usar Crypto Merchant, directa ni indirectamente, para:

cualquier cosa que sea ilegal donde estés tú o donde estén tus clientes, incluida la venta de bienes o servicios ilegales;
drogas ilegales, armas o explosivos;
material de abuso sexual infantil, o cualquier contenido que explote a menores;
fraude, estafas, phishing, esquemas Ponzi o piramidales, o engañar a los clientes sobre lo que están pagando;
lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, u ocultar el origen del dinero;
evadir sanciones, o tratar con personas, organizaciones o regiones sujetas a sanciones;
bienes robados, datos robados o cuentas robadas;
malware, servicios de hackeo o ataques a sistemas de otras personas;
bienes o contenido que infrinjan la propiedad intelectual de otras personas;
apuestas donde no sean legales;
atacar, sobrecargar o intentar burlar la seguridad del propio Crypto Merchant.

Los Términos dicen: Si creemos que una cuenta se está usando para cualquiera de estos fines, podemos detener sus pagos y retiros, cerrarla y compartir información con las autoridades cuando la ley lo exija. (Términos: Usos prohibidos)

Las apuestas están prohibidas donde no sean legales. Para cualquier otra cosa que no esté en la lista, se aplica la regla general: debe ser legal para ti y para tus clientes, y eres responsable de las normas fiscales, de licencias y de presentación de informes de tu negocio.

¿Desde qué países se puede usar Crypto Merchant?

Desde cualquier país: no publicamos una lista de países excluidos, y el registro no bloquea ningún país.

Aun así, hay dos límites. Las leyes del lugar donde estás deben permitirte usar un servicio como este, y los Términos prohíben evadir sanciones o tratar con personas, organizaciones o regiones sujetas a sanciones. En algunos países las cripto están restringidas o requieren una licencia, así que revisa las normas locales antes de depender de ellas.

Crypto Merchant se opera desde Pakistán, y los Términos se rigen por las leyes de Pakistán (Ley aplicable y disputas).

¿Quién guarda el dinero mientras usas Crypto Merchant?

Crypto Merchant. Es un servicio custodio: guardamos las claves privadas de tu billetera pool y de tus direcciones de depósito, y movemos las monedas según tus instrucciones. El saldo de tu portal es nuestro registro de las monedas que guardamos para tu negocio. Cómo se guardan y respaldan las claves se explica en Seguridad y recuperación. Los Términos dicen: Crypto Merchant no es un banco. Los saldos no generan intereses y no están cubiertos por ningún seguro de depósitos ni por ningún programa de protección gubernamental. (Términos: Cómo funciona la custodia)

¿Una cuenta sin documentos es anónima?

No. No subir documentos no hace que una cuenta sea anónima. La Política de privacidad enumera lo que conservamos, por ejemplo:

tu correo electrónico, tu nombre, tu contraseña (guardada solo como un hash seguro) y tu configuración de dos factores;
los datos de tu negocio, y la dirección IP y el navegador de cada sesión iniciada;
las direcciones de retiro que guardas, y los retiros y conversiones que haces;
los datos de facturas y clientes que tú o tu integración nos dan;
los datos de pagos: direcciones de depósito, montos e IDs de transacción.

Las transacciones en blockchain son públicas, así que cualquiera puede seguir hacia dónde se mueven las monedas. La lista completa está en Qué recopilamos.

Preguntas frecuentes

¿Necesito documentos de identidad para registrarme?

No. No pedimos documentos de identidad cuando creas una cuenta. Te registras con un correo electrónico, una contraseña, tu nombre y el nombre de un negocio, y tu cuenta queda activa cuando terminas la configuración.

¿Me pueden pedir información más adelante?

Los borradores de los Términos no establecen una verificación de documentos después del registro, pero tampoco descartan que te hagamos preguntas. Nos permiten negarnos a trabajar con un negocio, retrasar un retiro para comprobar que es legítimo, y pausar, cerrar o retener una cuenta si creemos razonablemente que incumple los Términos o la ley o pone en riesgo a otros, o cuando la ley o una autoridad lo exige.

¿Desde qué países se puede usar Crypto Merchant?

Cualquier persona, en cualquier país, puede abrir una cuenta, y no publicamos una lista de países excluidos. Las leyes del lugar donde estás deben permitirte usar un servicio como este, y los Términos prohíben tratar con personas, organizaciones o regiones sujetas a sanciones.

¿Qué negocios no están permitidos?

Cualquier cosa que sea ilegal donde estés tú o donde estén tus clientes, más los usos que prohíben los Términos: drogas ilegales, armas o explosivos, contenido que explote a menores, fraude y estafas, lavado de dinero, evasión de sanciones, bienes, datos o cuentas robados, malware y servicios de hackeo, bienes que infrinjan la propiedad intelectual, y apuestas donde no sean legales.

¿Qué pasa con mi saldo si se cierra mi cuenta?

Los Términos dicen que te permitimos retirar los saldos que te pertenecen, a menos que la ley nos lo impida o que los fondos estén relacionados con un uso prohibido. Si cierras tu propia cuenta, primero retira tu saldo. El saldo de gas no se reembolsa en efectivo.

¿Mis clientes necesitan una cuenta o documentos de identidad para pagar?

No. Los clientes pagan desde su propia billetera en tu página de pago, un enlace de pago o la página de una factura. Dar un correo electrónico es opcional.

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