پرائیویسی پالیسی

01ہم کون ہیں

Crypto Merchant (“ہم”) cryptomerchant.online پر کرپٹو پیمنٹ سروس چلاتا ہے، جو پاکستان سے چلائی جاتی ہے۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ سائٹ، پورٹل، چیک آؤٹ پیجز اور API استعمال کرتے ہیں تو ہم کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، کیوں جمع کرتے ہیں، اور اس کے ساتھ کیا کرتے ہیں۔ آپ ہم سے [email protected] پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

02ہم کیا جمع کرتے ہیں

ہم صرف وہی جمع کرتے ہیں جو سروس چلانے کے لیے ضروری ہے:

• اکاؤنٹ کی تفصیلات: آپ کا ای میل ایڈریس اور نام، آپ کا پاس ورڈ (صرف محفوظ ہیش کی صورت میں محفوظ) اور اگر آپ ٹو فیکٹر آن کریں تو اس کی سیٹنگز۔
• کاروبار کی تفصیلات: آپ کے کاروبار کا نام اور اسٹور لنک، اور جو کچھ آپ مزید شامل کریں، جیسے ملک، ویب سائٹ، سپورٹ ای میل یا لوگو۔
• سائن اِن اور سیکیورٹی ڈیٹا: ہر سائن اِن سیشن کا IP ایڈریس اور براؤزر کی تفصیلات، تاکہ آپ کا اکاؤنٹ محفوظ رہے۔
• زبان کی تجویز: زبان تجویز کرنے کے لیے ہم اپنے سرورز پر آپ کے IP ایڈریس سے آپ کا ملک معلوم کرتے ہیں۔ اس مقصد کے لیے ہم آپ کا IP ایڈریس کسی اور کو نہیں بھیجتے۔
• آپ نے ہمیں کیسے پایا: جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں تو ہم یہ ریکارڈ کرتے ہیں کہ کس ویب سائٹ یا لنک کے ذریعے آپ ہم تک پہنچے (صرف اس کا نام، جیسے کوئی سرچ انجن یا اے آئی اسسٹنٹ)، اس وزٹ میں آپ نے سب سے پہلے کون سا صفحہ کھولا، اور آپ کا کنکشن کس ملک سے تھا۔ اس سے ہمیں پتا چلتا ہے کہ کاروبار کن ذرائع سے ہم تک آتے ہیں؛ اس کے لیے کوئی کوکی استعمال نہیں ہوتی۔
• پے آؤٹ ایڈریسز جو آپ محفوظ کرتے ہیں، اور آپ کے کیے گئے پے آؤٹس اور سواپس۔
• انوائس اور کسٹمر ڈیٹا جو آپ یا آپ کی انٹیگریشن ہمیں دیتی ہے، جیسے کسٹمرز کی ای میلز اور نام، آرڈر IDs، تفصیلات اور میٹا ڈیٹا۔
• ادائیگی کا ڈیٹا: ڈپازٹ ایڈریسز، رقمیں اور ٹرانزیکشن IDs۔ بلاک چین ٹرانزیکشنز اپنی نوعیت کے لحاظ سے پبلک ہوتی ہیں۔
• سپورٹ پیغامات جو آپ یا آپ کے کسٹمرز ہمیں بھیجتے ہیں۔
• ڈومین کی جانچ: اگر آپ اپنی ویب سائٹ کے ڈومین کی تصدیق کرتے ہیں تو جب آپ چیک کریں دباتے ہیں تب اور پھر ہر روز ہم اس کے DNS ریکارڈز دیکھتے ہیں۔ ہم صرف DNS ریکارڈز پڑھتے ہیں: ہم آپ کی ویب سائٹ پر نہیں جاتے۔
• آمدنی کی تقسیم کے پارٹنرز: وہ نام، فیصد اور والٹ ایڈریسز جو آپ اپنے پارٹنرز کے لیے درج کرتے ہیں، اور انہیں کیے گئے پے آؤٹس۔
• ریفنڈ ایڈریسز: وہ والٹ ایڈریس جو کوئی کسٹمر آپ کے بھیجے گئے ریفنڈ کو کلیم کرنے کے لیے درج کرتا ہے۔

03کوکیز

ہم صرف وہ کوکیز استعمال کرتے ہیں جو سروس کے لیے ضروری ہیں: ایک سیشن کوکی جو آپ کو سائن اِن رکھتی ہے، اور وہ کوکیز جو آپ کی زبان، آپ کی لائٹ یا ڈارک تھیم، آخری بار کھولا گیا کاروبار، اور یہ یاد رکھتی ہیں کہ آپ نے زبان کی تجویز بند کی تھی یا نہیں۔ ہم اشتہاری کوکیز استعمال نہیں کرتے۔

صرف ہماری عوامی ویب سائٹ پر (چیک آؤٹ، مرچنٹ پورٹل یا ماسٹر پینل میں نہیں) ہم وزٹس گننے اور یہ دیکھنے کے لیے کہ کون سے صفحات کارآمد ہیں، Google Analytics استعمال کرتے ہیں، اور وہ بھی صرف اس صورت میں جب آپ کوکی نوٹس میں ”قبول کریں“ پر کلک کریں۔ تب تک، یا اگر آپ انکار کریں، Google کا اسکرپٹ بالکل لوڈ نہیں ہوتا۔ Google Analytics اپنی کوکیز (_ga نام سے) لگاتا ہے اور Google ہماری طرف سے وزٹ کا ڈیٹا پروسیس کرتا ہے۔ آپ ہر صفحے کے نیچے ”کوکی سیٹنگز“ سے کسی بھی وقت اپنا انتخاب بدل سکتے ہیں۔

04ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں

ہم آپ کا ڈیٹا ان مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• آپ کا اکاؤنٹ اور آپ کی ٹیم بنانے اور چلانے کے لیے؛
• انوائسز بنانے، ادائیگیوں کا پتہ لگانے اور انہیں کنفرم کرنے، اور آپ کے کوائنز کو بیلنس میں جمع، سویپ، سواپ اور پے آؤٹ کرنے کے لیے؛
• وہ ای میلز بھیجنے کے لیے جو آپ مانگتے ہیں، جیسے سیلز اسٹیٹمنٹس، ٹیم کے دعوت نامے اور آپ کے کسٹمرز کو ریفنڈ لنکس؛
• اکاؤنٹس کو محفوظ رکھنے اور فراڈ اور ممنوعہ استعمال کو روکنے کے لیے؛
• سپورٹ کی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے؛
• آپ کی زبان تجویز کرنے اور آپ کی ترجیحات یاد رکھنے کے لیے؛
• اپنی قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے۔

05ہم اسے کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، اور نہ ہی اسے اشتہارات کے لیے شیئر کرتے ہیں۔

ہم ڈیٹا صرف اس وقت شیئر کرتے ہیں جب سروس چلانے کے لیے ضروری ہو: ان پرووائیڈرز کے ساتھ جو ہمارے سرورز ہوسٹ کرتے ہیں اور ہماری ای میلز پہنچاتے ہیں؛ کوائنز منتقل ہونے پر بلاک چین نیٹ ورکس کے ساتھ، جس سے وہ ٹرانزیکشنز پبلک ہو جاتی ہیں؛ اور سواپس کے وقت ایکسچینجز کے ساتھ، جو ہم اپنے نام سے، آپ کی ذاتی تفصیلات کے بغیر کرتے ہیں۔

جب قانون تقاضا کرے، یا اپنے صارفین اور سروس کو فراڈ یا غلط استعمال سے بچانے کے لیے، ہم ڈیٹا ظاہر کر سکتے ہیں۔

ہمارا پبلک ذخائر کا ثبوت پیج ان ایڈریسز کی فہرست دیتا ہے جن میں کوائنز موجود ہیں، بشمول کاروباروں کے پول اور ڈپازٹ ایڈریسز، ان کے بیلنس کے ساتھ۔ یہ نہیں بتاتا کہ کوئی ایڈریس کس کاروبار کا ہے۔ جب آپ کسی ڈومین کی تصدیق کرتے ہیں تو آپ کا ڈومین آپ کے چیک آؤٹ پیجز پر دکھایا جاتا ہے۔

06آپ کے کسٹمرز کا ڈیٹا

جب آپ کسٹمر کی تفصیلات کے ساتھ انوائسز بناتے ہیں تو آپ طے کرتے ہیں کہ ہمیں کیا دینا ہے، اور اسے شیئر کرنے کا حق رکھنے کی ذمہ داری آپ پر ہے۔ ہم اسے صرف آپ کی انوائسز چلانے، آپ کے پورٹل میں آپ کی ادائیگیاں اور کسٹمرز دکھانے، اور ان ادائیگیوں سے متعلق سپورٹ درخواستیں نمٹانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

اگر کسی ادائیگی میں کسٹمر کی ای میل موجود ہو اور آپ اس کا ریفنڈ کریں، تو ہم وہ ای میل کسٹمر کو اس کا ریفنڈ لنک بھیجنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ کسٹمر ریفنڈ کا ایڈریس خود درج کرتا ہے، اور ہم اسے صرف وہ ریفنڈ بھیجنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

07ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں

جب تک آپ کا اکاؤنٹ کھلا ہے ہم اکاؤنٹ اور کاروبار کی تفصیلات رکھتے ہیں۔ اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد ہم ادائیگی، لیجر اور پے آؤٹ کے ریکارڈز اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک اکاؤنٹنگ، قانونی ذمہ داریوں اور تنازعات کے لیے ان کی ضرورت ہو۔ سائن اِن سیشن کے ریکارڈز سیکیورٹی کے لیے ایک محدود مدت تک رکھے جاتے ہیں۔ بلاک چین ٹرانزیکشنز مستقل ہوتی ہیں اور کوئی بھی انہیں ڈیلیٹ نہیں کر سکتا۔

08سیکیورٹی

پاس ورڈز اور API کیز صرف ہیش کی صورت میں محفوظ کی جاتی ہیں، ٹو فیکٹر سائن اِن دستیاب ہے، اور والٹس کی ماسٹر ریکوری فریز کاغذ پر آف لائن رکھی جاتی ہے۔ کوئی بھی سسٹم مکمل طور پر محفوظ نہیں، اس لیے براہِ کرم اپنے پاس ورڈ اور ڈیوائسز کی بھی حفاظت کریں۔

09آپ کے اختیارات

آپ اپنی زیادہ تر تفصیلات پورٹل میں دیکھ اور درست کر سکتے ہیں۔ آپ [email protected] پر لکھ کر ہم سے اپنے ڈیٹا کی کاپی مانگ سکتے ہیں، یا اسے ڈیلیٹ کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔ جہاں قانون تقاضا کرے وہاں ہمیں کچھ ریکارڈز رکھنے پڑ سکتے ہیں۔

10ڈیٹا کہاں پروسیس ہوتا ہے

Crypto Merchant پاکستان سے چلایا جاتا ہے۔ ہمارے سرورز اور سروس پرووائیڈرز دوسرے ممالک میں ہو سکتے ہیں، اس لیے آپ کا ڈیٹا اس ملک سے باہر پروسیس ہو سکتا ہے جہاں آپ رہتے ہیں۔

11بچے

Crypto Merchant کاروباروں کے لیے ایک سروس ہے اور بچوں کے لیے نہیں ہے۔

12اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم نیا ورژن نئی تاریخ کے ساتھ اس پیج پر شائع کریں گے اور اہم تبدیلیوں کے بارے میں آپ کو ای میل یا پورٹل کے ذریعے بتائیں گے۔

13تراجم

یہ پالیسی سہولت کے لیے دوسری زبانوں میں دکھائی جا سکتی ہے۔ اگر کوئی ترجمہ انگریزی ورژن سے مختلف ہو تو انگریزی ورژن لاگو ہوگا۔

14رابطہ

اپنے ڈیٹا کے بارے میں سوالات یا درخواستیں: [email protected]۔