গোপনীয়তা নীতি

01আমরা কারা

Crypto Merchant (“আমরা”, “আমাদের”) cryptomerchant.online-এ ক্রিপ্টো পেমেন্ট সেবাটি চালায়, যা পাকিস্তান থেকে পরিচালিত। আপনি যখন সাইট, পোর্টাল, চেকআউট পেজ ও API ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং তা দিয়ে কী করি, এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

02আমরা যা সংগ্রহ করি

সেবা চালানোর জন্য যা দরকার, আমরা শুধু তা-ই সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার ইমেইল ঠিকানা ও নাম, আপনার পাসওয়ার্ড (শুধু একটি নিরাপদ হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত) এবং আপনি চালু করলে আপনার টু-ফ্যাক্টর সেটিংস।
• ব্যবসার তথ্য: আপনার ব্যবসার নাম ও স্টোর লিংক, এবং আপনি আর যা কিছু যোগ করেন, যেমন দেশ, ওয়েবসাইট, সাপোর্ট ইমেইল বা লোগো।
• সাইন-ইন ও নিরাপত্তা ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে প্রতিটি সাইন-ইন সেশনের IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য।
• ভাষার পরামর্শ: একটি ভাষা সাজেস্ট করতে আমরা নিজেদের সার্ভারে আপনার IP ঠিকানা থেকে আপনার দেশ নির্ধারণ করি। এর জন্য আমরা আপনার IP ঠিকানা অন্য কাউকে পাঠাই না।
• আপনি কীভাবে আমাদের খুঁজে পেলেন: আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা রেকর্ড করি কোন ওয়েবসাইট বা লিংক আপনাকে আমাদের কাছে এনেছে (শুধু তার নাম, যেমন কোনো সার্চ ইঞ্জিন বা এআই সহকারী), সেই ভিজিটে আপনি প্রথম কোন পেজ খুলেছিলেন, এবং আপনার সংযোগ কোন দেশ থেকে এসেছিল। কোন মাধ্যমে ব্যবসাগুলো আমাদের কাছে আসে তা জানতে আমরা এটি ব্যবহার করি; এর জন্য কোনো কুকি ব্যবহার করা হয় না।
• আপনার সেভ করা পেআউট ঠিকানা, এবং আপনার করা পেআউট ও সোয়াপ।
• আপনি বা আপনার ইন্টিগ্রেশন আমাদের যে ইনভয়েস ও গ্রাহক ডেটা দেয়, যেমন গ্রাহকের ইমেইল ও নাম, অর্ডার আইডি, বিবরণ ও মেটাডেটা।
• পেমেন্ট ডেটা: ডিপোজিট ঠিকানা, পরিমাণ ও ট্রানজ্যাকশন আইডি। ব্লকচেইন ট্রানজ্যাকশন স্বভাবতই পাবলিক।
• আপনি বা আপনার গ্রাহকরা আমাদের যে সাপোর্ট মেসেজ পাঠান।
• ডোমেইন যাচাই: আপনি আপনার ওয়েবসাইটের ডোমেইন যাচাই করলে, আপনি যাচাই করুন চাপার সময় এবং তারপর প্রতিদিন আমরা এর DNS রেকর্ড দেখি। আমরা শুধু DNS রেকর্ড পড়ি: আমরা আপনার ওয়েবসাইটে যাই না।
• রেভিনিউ স্প্লিট পার্টনার: আপনার পার্টনারদের জন্য আপনার লেখা নাম, শতাংশ ও ওয়ালেট ঠিকানা, এবং তাদের কাছে করা পেআউট।
• রিফান্ড ঠিকানা: আপনার পাঠানো রিফান্ড ক্লেইম করতে একজন গ্রাহক যে ওয়ালেট ঠিকানা লেখেন।

03কুকি

আমরা শুধু সেবার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি: একটি সেশন কুকি, যা আপনাকে সাইন ইন রাখে, এবং এমন কুকি যা আপনার ভাষা, আপনার লাইট বা ডার্ক থিম, আপনি সর্বশেষ যে ব্যবসাটি খুলেছিলেন, এবং আপনি ভাষার পরামর্শটি বন্ধ করেছেন কি না, তা মনে রাখে। আমরা বিজ্ঞাপনের কুকি ব্যবহার করি না।

শুধু আমাদের পাবলিক ওয়েবসাইটে (চেকআউট, মার্চেন্ট পোর্টাল বা মাস্টার প্যানেলে নয়) আমরা ভিজিট গুনতে এবং কোন পেজগুলো কাজে লাগছে তা দেখতে Google Analytics ব্যবহার করি, এবং শুধু তখনই, যখন আপনি কুকি নোটিশে “গ্রহণ করুন” চাপেন। তার আগে, অথবা আপনি প্রত্যাখ্যান করলে, Google-এর স্ক্রিপ্ট একেবারেই লোড হয় না। Google Analytics নিজস্ব কুকি (_ga নামে) সেট করে এবং Google আমাদের হয়ে ভিজিটের ডেটা প্রসেস করে। প্রতিটি পেজের নিচে “কুকি সেটিংস” থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ বদলাতে পারেন।

04আমরা কেন এটি ব্যবহার করি

আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট ও আপনার টিম তৈরি ও পরিচালনা করতে;
• ইনভয়েস তৈরি করতে, পেমেন্ট শনাক্ত ও কনফার্ম করতে, এবং আপনার কয়েন জমা, সুইপ, সোয়াপ ও পেআউট করতে;
• আপনার চাওয়া ইমেইল পাঠাতে, যেমন সেলস স্টেটমেন্ট, টিমের আমন্ত্রণ এবং আপনার গ্রাহকদের রিফান্ড লিংক;
• অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং প্রতারণা ও নিষিদ্ধ ব্যবহার প্রতিরোধ করতে;
• সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দিতে;
• আপনার ভাষা সাজেস্ট করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে;
• আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

05আমরা কার সাথে এটি শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না, এবং বিজ্ঞাপনের জন্য তা শেয়ারও করি না।

আমরা শুধু সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজন হলে ডেটা শেয়ার করি: আমাদের সার্ভার হোস্ট করে ও আমাদের ইমেইল পৌঁছে দেয় এমন প্রোভাইডারদের সাথে; কয়েন সরানোর সময় ব্লকচেইন নেটওয়ার্কের সাথে, যার ফলে সেই ট্রানজ্যাকশন পাবলিক হয়; এবং সোয়াপ করার সময় এক্সচেঞ্জের সাথে, যা আমরা নিজেদের নামে করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়াই।

আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, অথবা আমাদের ব্যবহারকারী ও সেবাকে প্রতারণা বা অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে, আমরা ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

আমাদের পাবলিক রিজার্ভের প্রমাণ পেজে কয়েন আছে এমন ঠিকানাগুলোর তালিকা থাকে, ব্যবসার পুল ও ডিপোজিট ঠিকানাসহ, সেগুলোর ব্যালেন্সসহ। কোন ঠিকানা কোন ব্যবসার, তা এতে বলা থাকে না। আপনি কোনো ডোমেইন যাচাই করলে, আপনার ডোমেইন আপনার চেকআউট পেজে দেখানো হয়।

06আপনার গ্রাহকদের ডেটা

আপনি যখন গ্রাহকের তথ্যসহ ইনভয়েস তৈরি করেন, তখন আমাদের কী দেবেন তা আপনিই ঠিক করেন, এবং তা শেয়ার করার অধিকার আপনার আছে কি না তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। আমরা এটি শুধু আপনার ইনভয়েস চালাতে, আপনার পোর্টালে আপনার পেমেন্ট ও গ্রাহক দেখাতে, এবং সেই পেমেন্ট সংক্রান্ত সাপোর্ট অনুরোধ সামলাতে ব্যবহার করি।

কোনো পেমেন্টে গ্রাহকের ইমেইল থাকলে এবং আপনি তা রিফান্ড করলে, গ্রাহককে তার রিফান্ড লিংক পাঠাতে আমরা সেই ইমেইল ব্যবহার করি। রিফান্ডের ঠিকানা গ্রাহক নিজেই লেখেন, এবং আমরা তা শুধু সেই রিফান্ড পাঠাতে ব্যবহার করি।

07আমরা কতদিন রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্ট ও ব্যবসার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, হিসাবরক্ষণ, আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিরোধের জন্য যতদিন দরকার ততদিন আমরা পেমেন্ট, লেজার ও পেআউটের রেকর্ড রাখি। নিরাপত্তার জন্য সাইন-ইন সেশনের রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়। ব্লকচেইন ট্রানজ্যাকশন স্থায়ী এবং কেউ তা মুছতে পারে না।

08নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও API কি শুধু হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত হয়, টু-ফ্যাক্টর সাইন-ইন পাওয়া যায়, এবং ওয়ালেটের মাস্টার রিকভারি ফ্রেজ কাগজে অফলাইনে রাখা হয়। কোনো সিস্টেমই পুরোপুরি নিরাপদ নয়, তাই অনুগ্রহ করে আপনার নিজের পাসওয়ার্ড ও ডিভাইসও সুরক্ষিত রাখুন।

09আপনার পছন্দ

আপনি পোর্টালে আপনার বেশিরভাগ তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারেন। [email protected]-এ লিখে আপনি আমাদের কাছে আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, অথবা তা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমাদের কিছু রেকর্ড রেখে দিতে হতে পারে।

10ডেটা কোথায় প্রসেস করা হয়

Crypto Merchant পাকিস্তান থেকে পরিচালিত। আমাদের সার্ভার ও সেবা প্রদানকারীরা অন্য দেশে থাকতে পারে, তাই আপনার ডেটা আপনি যে দেশে থাকেন তার বাইরে প্রসেস হতে পারে।

11শিশু

Crypto Merchant ব্যবসার জন্য একটি সেবা এবং এটি শিশুদের জন্য নয়।

12এই নীতির পরিবর্তন

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। আমরা নতুন সংস্করণ নতুন তারিখসহ এই পেজে প্রকাশ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইলে বা পোর্টালে আপনাকে জানাব।

13অনুবাদ

সুবিধার জন্য এই নীতি অন্যান্য ভাষায় দেখানো হতে পারে। কোনো অনুবাদ ইংরেজি সংস্করণ থেকে ভিন্ন হলে, ইংরেজি সংস্করণটিই প্রযোজ্য।

14যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ: [email protected]।