سياسة الخصوصية

01من نحن

تدير Crypto Merchant («نحن») خدمة مدفوعات العملات المشفرة على cryptomerchant.online، التي تُدار من باكستان. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عندما تستخدم الموقع والبوابة وصفحات الدفع وAPI، ولماذا نجمعها، وما نفعله بها. يمكنك التواصل معنا على [email protected].

02ما نجمعه

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة:

• بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني واسمك، وكلمة مرورك (تُخزّن فقط كقيمة تجزئة آمنة)، وإعدادات المصادقة الثنائية إذا فعّلتها.
• بيانات النشاط التجاري: اسم نشاطك التجاري ورابط المتجر، وأي شيء آخر تضيفه، مثل الدولة أو الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني للدعم أو الشعار.
• بيانات تسجيل الدخول والأمان: عنوان IP وتفاصيل المتصفح لكل جلسة تسجيل دخول، للحفاظ على أمان حسابك.
• اقتراح اللغة: نحدد دولتك من عنوان IP الخاص بك على خوادمنا لاقتراح لغة. ولا نرسل عنوان IP الخاص بك إلى أي جهة أخرى لهذا الغرض.
• كيف وجدتنا: عند إنشاء حساب، نسجّل الموقع أو الرابط الذي أوصلك إلينا (اسمه فقط، مثل محرك بحث أو مساعد ذكاء اصطناعي)، وأول صفحة فتحتها في تلك الزيارة، والبلد الذي جاء منه اتصالك. نستخدم ذلك لمعرفة القنوات التي تجلب إلينا الأنشطة التجارية، ولا نستخدم أي ملف تعريف ارتباط (كوكي) لهذا الغرض.
• عناوين الصرف التي تحفظها، وعمليات الصرف والمبادلة التي تجريها.
• بيانات الفواتير والعملاء التي تقدمها لنا أنت أو عملية الربط الخاصة بك، مثل البريد الإلكتروني للعملاء وأسمائهم ومعرّفات الطلبات والأوصاف والبيانات الوصفية.
• بيانات الدفع: عناوين الإيداع والمبالغ ومعرّفات المعاملات. معاملات سلسلة الكتل عامة بطبيعتها.
• رسائل الدعم التي ترسلها إلينا أنت أو عملاؤك.
• فحوصات النطاق: إذا وثّقت نطاق موقعك الإلكتروني، نستعلم عن سجلات DNS الخاصة به عندما تضغط على تحقق ثم كل يوم. ونقرأ سجلات DNS فقط: ولا نزور موقعك الإلكتروني.
• شركاء تقاسم الإيرادات: الأسماء والنسب المئوية وعناوين المحافظ التي تُدخلها لشركائك، وعمليات الصرف التي تتم إليهم.
• عناوين الاسترداد: عنوان المحفظة الذي يُدخله العميل للمطالبة باسترداد ترسله إليه.

03ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط التي تحتاجها الخدمة: ملف تعريف ارتباط للجلسة يبقيك مسجّل الدخول، وملفات تعريف ارتباط تتذكر لغتك، ومظهرك الفاتح أو الداكن، وآخر نشاط تجاري فتحته، وما إذا كنت قد أغلقت اقتراح اللغة. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية.

على موقعنا العام فقط (وليس في صفحة الدفع أو بوابة التاجر أو لوحة الإدارة) نستخدم Google Analytics لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات المفيدة، وذلك فقط إذا ضغطت على «قبول» في إشعار ملفات تعريف الارتباط. وحتى ذلك الحين، أو إذا رفضت، لا يتم تحميل برنامج Google إطلاقًا. يضع Google Analytics ملفات تعريف الارتباط الخاصة به (باسم _ga) وتعالج Google بيانات الزيارة لصالحنا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

04لماذا نستخدمها

نستخدم بياناتك:

• لإنشاء حسابك وفريقك وتشغيلهما؛
• لإنشاء الفواتير، ورصد المدفوعات وتأكيدها، وإضافة عملاتك إلى رصيدك وتجميعها ومبادلتها وصرفها؛
• لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تطلبها، مثل كشوف المبيعات ودعوات الفريق وروابط الاسترداد إلى عملائك؛
• للحفاظ على أمان الحسابات ومنع الاحتيال والاستخدامات المحظورة؛
• للرد على طلبات الدعم؛
• لاقتراح لغتك وتذكّر تفضيلاتك؛
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

05مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

نشارك البيانات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة: مع مزودي الخدمات الذين يستضيفون خوادمنا ويوصلون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا؛ ومع شبكات سلاسل الكتل عند نقل العملات، مما يجعل تلك المعاملات عامة؛ ومع منصات التداول عند إجراء عمليات المبادلة، التي نجريها باسمنا، دون بياناتك الشخصية.

يجوز لنا الإفصاح عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية مستخدمينا والخدمة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

تُدرج صفحة إثبات الاحتياطيات العامة الخاصة بنا العناوين التي تحتفظ بعملات، بما في ذلك عناوين المجمّع والإيداع الخاصة بالأنشطة التجارية، مع أرصدتها. ولا تذكر النشاط التجاري الذي ينتمي إليه العنوان. وعندما توثّق نطاقًا، يُعرض نطاقك على صفحات الدفع الخاصة بك.

06بيانات عملائك

عندما تنشئ فواتير تتضمن بيانات العملاء، فأنت من يقرر ما تقدمه لنا، وأنت مسؤول عن امتلاك الحق في مشاركته. ونستخدمها فقط لتشغيل فواتيرك، ولعرض مدفوعاتك وعملائك في بوابتك، وللتعامل مع طلبات الدعم المتعلقة بتلك المدفوعات.

إذا كانت الدفعة تتضمن البريد الإلكتروني للعميل واسترددتها، نستخدم ذلك البريد الإلكتروني لإرسال رابط الاسترداد إلى العميل. ويُدخل العميل عنوان الاسترداد بنفسه، ولا نستخدمه إلا لإرسال ذلك الاسترداد.

07مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات الحساب والنشاط التجاري طالما أن حسابك مفتوح. وبعد إغلاقه، نحتفظ بسجلات المدفوعات ودفتر الحسابات وعمليات الصرف طالما احتجنا إليها لأغراض المحاسبة والالتزامات القانونية والنزاعات. وتُحفظ سجلات جلسات تسجيل الدخول لفترة محدودة، لأغراض الأمان. معاملات سلسلة الكتل دائمة ولا يمكن لأحد حذفها.

08الأمان

تُخزّن كلمات المرور ومفاتيح API فقط كقيم تجزئة، وتسجيل الدخول بالمصادقة الثنائية متاح، وعبارة الاسترداد الرئيسية للمحافظ محفوظة دون اتصال على الورق. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا يُرجى حماية كلمة مرورك وأجهزتك أيضًا.

09خياراتك

يمكنك الاطلاع على معظم بياناتك وتصحيحها في البوابة. ويمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك، أو أن تطلب منا حذفها، بمراسلتنا على [email protected]. وقد نضطر إلى الاحتفاظ ببعض السجلات حيث يقتضي القانون ذلك.

10أين تُعالج البيانات

تُدار Crypto Merchant من باكستان. وقد تكون خوادمنا ومزودو الخدمات لدينا في دول أخرى، لذا قد تُعالج بياناتك خارج الدولة التي تعيش فيها.

11الأطفال

Crypto Merchant خدمة مخصصة للأعمال وليست موجهة للأطفال.

12التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. سننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة بتاريخ جديد ونخبرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو في البوابة.

13الترجمات

قد تُعرض هذه السياسة بلغات أخرى للتسهيل. إذا اختلفت ترجمة عن النسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

14التواصل

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة ببياناتك: [email protected].